Артем Жилонов, генеральный директор компании BFS
Branch Transformation, которую мы продвигает в России, заключается в том, чтобы не просто предложить клиенту «переехать в более удобный офис», но и повысить эффективность сети отделений, оптимизировать затраты на ее развитие и содержание и, в конечном счете, сделать ее более доступной и привлекательной для конечного клиента банка.
Под Branch Transformation мы подразумеваем трансформацию филиальной сети с целью ее оптимизации. Наша основная задача заключается в том, чтобы не просто предложить клиенту переехать из одного офиса в другой, а помочь ему повысить эффективность филиальной сети и сделать ее более доступной для конечного клиента банка.

Флагман проекта Branch Transformation – Interactive Teller, устройство, обладающее всеми достоинствами полнофункционального банкомата, но кроме этого, оснащенное технологией, позволяющей потребителям устанавливать сеанс аудио- и видеосвязи с банковскими специалистами для получения консультаций. Также в Interactive Teller заложена возможность идентификации подписи, сканирования паспорта и проверки его подлинности. Таким образом, при помощи только одного устройства можно выполнить целый ряд банковских операций, подразумевающих в обычном виде контакт клиента сначала с операционистом, идентифицирующим клиента, потом с кассиром, принимающим деньги, затем опять с
операционистом, и т. д.

Установка данного решения позволяет банку предложить клиенту качественный сервис, значительно сократив расходы на персонал и соответственно снизив себестоимость каждой операции. Появляется возможность отказаться от необходимости физического присутствия банковского специалиста в месте предоставления услуг, разместив их в едином call-центре, что, с одной стороны, позволит банку значительно сократить штат, а с другой – больше внимания уделять профессиональной подготовке менеджеров. При этом клиент банка сможет через одну точку контакта получить консультации самых разных специалистов.
Окупаемость таких проектов для банков
Практически моментально. Наши решения позволяют существенно сэкономить на аренде, на зарплате персонала, на инвестициях в ремонт помещения.
Микро-офис
Микро-офис, соответствующий всем требованиям ЦБ, может быть создан на трех квадратных метрах за 1–2 дня
Interactive Teller
Полнофункциональный банкомат, который позволяет устанавливать сеанс аудио- и видеосвязи с банковскими специалистами для получения консультаций
Потеря до 38% клиентов
Из-за очередей банки теряют около 38% клиентов, но наша задача - ни один клиент не должен уйти из банка, не получив услугу, чтобы пойти за ней в другой банк
Трансформация филиала
Что такое трансформация филиала?
Под Branch Transformation мы подразумеваем трансформацию филиальной сети с целью ее оптимизации. Таким образом, банки могут создавать действительно гибкие филиальные сети, способные быстро реагировать на изменение конъюнктуры.
Оптимизация расходов
Использование нового высокотехнологичного подхода, известного под термином Branch Transformation (Трансформация филиала), позволяет сократить как количество персонала, так и сами масштабы площади, необходимой для функционирования того или иного офиса.
Повысить эффективность
Наша основная задача заключается в том, чтобы не просто предложить клиенту переехать из одного офиса в другой, а помочь ему повысить эффективность филиальной сети и сделать ее более доступной для конечного клиента банка.
Флагман проекта
Флагман проекта Branch Transformation – Interactive Teller (Электронный кассир). Следует отметить, что расходы на создание кассового узла либо его ремонт сопоставимы с покупкой нескольких электронных кассиров. Микро-офис соответствующий всем требованиям ЦБ на основе такого оборудования в торговом центре может быть создан на 3 м2 за 1-2 дня. Если он не оправдал себя, то он легко может быть перемешен в другое место.
Свяжитесь с нами:
Телефон: +7 (495) 223-0627

Время работы офиса с 9.00 до 18.00
Время работы склада с 7.00 до 20.00

Секретариат info@bfs.su
Наш офис: г. Москва, Проезд Дежнева, д.1
Наш склад: г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 2А
© 2014 - 2020 BFS
Website Development: UniverseGood